LG 티비 중 가장 얇고 최신 기종, 83인치로 주문한만큼 화질이나 디자인, 크기, 인테리어 효과 등은 매우 훌륭한 것 같습니다.

또한, 플러스 옵션을 제외한 모든 옵션을 추가해서 캘리브레이션과 로컬변경, 간접조명의 효과도 만족스럽습니다.

다만, 아쉬운 점 몇 가지 적어보자면,

1. 공지된 기간보다 지연되었고 이 과정에서 지연사유나 진행과정 등에 대한 설명이 매끄럽지 않다고 느껴 아쉬운 부분이 있습니다.

2. 설치기사님이 기존 TV를 철거하는 과정에서 TV 다이도 좀 같이 옮겨주면 안 되는냐는 문의에 "우리는 이런 일은 안 한다"고 정색하고, 사전에 벽걸이 설치비용 외 셋톱박스, 공유기, AI 시계 등의 추가 비용에 대한 안내없이 모두 설치 후에 청구하는 과정은 아쉬운 부분입니다. 주문자 본인이 아닌 가족이 설치당시 집에 현재하는 경우도 많은데 주문자 외 가족들은 이런 사항들에 대한 사전공부가 안 되어 있어서 설명을 듣고 설치여부를 결정할 수도 있기 때문입니다. AI 시계같은 경우 그냥 사은품으로 받아서 놓고 쓰던거라 굳이 양면테이프로 벽걸이 설치 안 해도 되는데 사전고지 없이 설치가 끝나고 추후 3만원 추가비용이 발생한다는 사실을 알게되면 좀 불편할 수 있습니다.

3. 설치기사님은 메인 1명과 서브 1명이 오셨는데, 설치완료 후 박스 수거조차도 서비스 항목에 포함되지 않는다며 부자재 쓰레기와 함께 방치하고 가셨습니다. 첨부한 사진과 같이 박스가 엄청 커서 처치가 곤란합니다. 그 동안 LGㆍ삼성 설치기사님들이 오셨을 때와는 너무나 큰 차이가 느껴졌습니다. 고객응대와 사후관리에 불편함이 없도록 가성비 좋은 벤처기업 제품을 포기하고 브랜드 가치가 포함된 대기업의 수 백만원짜리 제품을 구매하는 건데, 설치 후 박스수거 조차 나몰라라 하는 건 개선이 필요하다고 생각됩니다.

해외직구가 우리나라 동일제품보다 가성비가 훨씬 좋기 때문에 진행과정에 대한 안내만 제대로 조치된다면 몇 주 기다리는 건 충분히 수인할 수 있을 거 같습니다.

설치 후 서비스에 대해서는 회사측에서 더 나은 방향으로 개선해 주신다면 향후 재구매 의사 있습니다.

아무쪼록 좋은 제품 저렴하고 안전하게 받을 수 있도록 조치해 주셔서 감사드리고 잘 사용하겠습니다.